कस्टमर से कैरीबैग के ले लिए एक्स्ट्रा पैसे! अब रिफंड के साथ मुआवजा भी देगा 24SEVEN, जानें पूरी कहानी
Chandigarh News: शॉपिंग करने जाते हैं तो कैरी बैग के लिए ग्राहक से पूछा जाता है। अगर बैग चाहिए होता है तो उसके लिए ग्राहक को अलग से पैसे देने पड़ते हैं। चंडीगढ़ के सेक्टर 26 स्थित किराना स्टोर '24 Seven' में एक ग्राहक को दो बैग दिए गए जिनकी कीमत अलग अलग थी। उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने शिकायतकर्ता की याचिका पर सुनवाई करते हुए 24 सेवन को ग्राहक से लिए गए दो कॉटन कैरी बैग की कीमत 10 और 20 रुपये वापस का आदेश दिया है। इसके अलावा 3000 रुपये मुआवजे के साथ 1000 रुपये मुकदमे की लागत देने का निर्देश दिया है।
क्या है पूरा मामला?
पंचकूला निवासी जसप्रीत सिंह ने जिला आयोग के सामने 24 सेवन पर आरोप लगाया। जिसमें कहा गया कि वह कुछ सामान खरीदने गए तो उनसे दो अलग-अलग मौकों पर 10 रुपये और 20 रुपये के कैरी बैग दिए गए। उन बैग्स पर '24 Seven' का लोगो लगा था। इसके जवाब में 24 सेवन ने कहा था कि ग्राहक की इच्छा पर ही उसको ये बैग दिए गए थे। जिला आयोग ने इस याचिका को खारिज कर दिया। इसके बाद जसप्रीत ने राज्य आयोग में आदेश के खिलाफ अपील दायर की।
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कैरी बैग्स के पैसे नहीं लिए जा सकते
मामले की सुनवाई के दौरान राज्य आयोग ने पाया कि 24 Seven ने जो बैग दिए थे उसपर लोगो लगा था। आयोग ने कहा कि ब्रांडिंग के लिए बनाए गए बैगों के पैसे नहीं लिए जा सकते हैं। इससे उनकी ब्रांडिंग फ्री में हो रही है जिससे ये विज्ञापन का हिस्सा बन जाता है। ऐसे मामलों में, बैग के लिए उपभोक्ता से पैसे लेना अनुचित है क्योंकि यह खुदरा विक्रेता की प्रचार रणनीति का हिस्सा बन जाता है।
सुनवाई में आगे कहा गया कि इससे विज्ञापन की लागत को अनुचित तरीके से उपभोक्ता पर डाला जाता है। विक्रेताओं और दुकानदारों से अपेक्षा की जाती है कि वे अपने जो सामान वो बेच रहे हैं उनकी कीमत से ही इन बैग की लागत को वहन करें। इसी के साथ आयोग ने 24 सेवन पर जुर्माना लगाते हुए निर्देश दिया कि ग्राहक से लिए गए दो कॉटन कैरी बैग की कीमत 10 और 20 रुपये वापस किए जाएं। इसके अलावा 3000 रुपये मुआवजे के साथ 1000 रुपये मुकदमे की लागत भी दी जाए।
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