400 यात्री, 12 घंटे दिन का इंतजार... इस्तांबुल में फूटा लोगों का गुस्सा, इंडिगो को सुनाई खरी-खोटी
IndiGo 400 Passengers stuck in Istanbul: तुर्की की राजधानी इस्तांबुल में 400 यात्री बुरी तरह से फंस गए। इस्तांबुल से दिल्ली और मुंबई आने वाली फ्लाइटटें अचानक से पोस्टपोन कर दी गईं। दोनों विमानों ने अगले दिन पूरे 12 घंटे बाद इस्तांबुल से उड़ान भरी। इस दौरान एयरपोर्ट पर पहुंचे 400 यात्रियों को काफी दिकत्तें उठानी पड़ी। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी भड़ास निकाली है।
क्यों भड़के यात्री?
इस्तांबुल से दिल्ली जा रही इंडिगो 6E12 और इस्तांबुल से मुंबई जाने वाली फ्लाइट 6E18 को बुधवार रात उड़ान भरनी थी। पहले फ्लाइट को 1 घंटे लेट किया गया। उसके बाद घोषणा हुई कि फ्लाइट 12 घंटे बाद यानी अगले दिन दोपहर को उड़ेगी। फ्लाइट क्यों डिले की गई? यात्रियों को इसका पता नहीं लगा। इंडिगो की तरफ से न उन्हें खाने को कुछ मिला और न रहने का ठिकाना। सभी यात्री पूरा समय एयरपोर्ट पर बैठे रहे। ऐसे में कई यात्री बुरी तरह से भड़क गए।
We have a flight from Istanbul to Delhi operated by @IndiGo6E almost 500 people stranded in the airport, actual time is 20:10 but now they said due to some unforeseen reason it is delayed to next day afternoon 13:30 pm, such bullshit, is this the way you treat your passengers pic.twitter.com/MXDdvnVnBX
— TARAKavignesh_ (@mtarakavignesh) December 11, 2024
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सोशल मीडिया पर सुनाई आपबीती
सोशल मीडिया पर पोस्ट शेयर करते हुए एक यात्री ने लिखा कि इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली फ्लाइट इंडिगो 6E के 500 यात्री एयरपोर्ट पर बैठे रहे। फ्लाइट के उड़ने का वास्तविक समय रात 08:10 बजे का था। इसे अगले दिन 13:30 बजे के लिए रिशेड्यूल कर दिया गया। क्या यह तरीका है अपने पैसेंजर्स को ट्रीट करने का? शुभम बंसल ने पोस्ट शेयर करते हुए कहा कि इंडिगो की तरफ से कोई रिस्पॉन्स नहीं मिल रहा है। इस तरह आप एयरलाइन चलाते हैं?
Shame on @IndiGo6E Indigo flight , from past 35 hrs there are more than 500 people waiting for flight in ISTANBUL airport,but still they are not able to board us on flight even after paying lakhs to travel . They are not even providing Accommodation and food …#indigo pic.twitter.com/gkQPXEgqhM
— just Koushik (@koushikbhuma) December 13, 2024
इंडिगो ने नहीं किया संपर्क
इंडिगो पर सवाल खड़े करते हुए एक अन्य पैसेंजर अनुश्री भंसाली ने लिखा कि पहले फ्लाइट के 1-1 घंटे के लिए दो बार डिले किया गया। बाद में पता चला कि फ्लाइट 12 घंटे बाद उड़ेगी। इस दौरान इंडिगो ने यात्रियों के रहने, खाने जैसी किसी भी व्यवस्था पर ध्यान नहीं दिया। इंडिगो के किसी स्टाफ ने यात्रियों से बात करना भी मुनासिब नहीं समझा।
I am deeply disappointed with Indigo Airlines after an extremely frustrating experience in Istanbul. We have been stuck here for over 12 hours due to a technical issue causing a flight delay, and the situation has been handled terribly. #shameonindigo @PMOIndia @IndiGo6E pic.twitter.com/pjqt07uoSl
— Niyati Datwani (@NiyatiDatw58256) December 14, 2024
इंडिगो ने दी सफाई
यात्रियों का गुस्सा देखने के बाद इंडिगो ने शुक्रवार की रात मामले पर चुप्पी तोड़ी। इंडिगो ने बताया कि तकनीकी कमियों के कारण मुंबई और दिल्ली की फ्लाइट्स में देरी हुई। हमने यात्रियों को रिफ्रेशमेंट्स और रहने की जगहें देने की पूरी कोशिश की। हम यात्रियों की असुविधा के लिए माफी मांगते हैं। अब सबकुछ ठीक हो चुका है।
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